赢在中层

  • [原  价] ¥30000元
    [关  注] 1502次
  • [授课天数] 2
    [课程类别] 客户服务
  • [授课讲师] 鲍爱中
  • [学员对象] 企业所有的经理/主管,以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部
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网上优惠价:¥28000元
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课程目标:

? 理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为;
? 培养中层干部的执行能力;
? 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ;
? 确切了解作为部门主管所应具备的素质;
? 学会树立自己的威信以及如何授权;

课程背景:

国外成熟企业的人才结构叫“1+1+1=1”的模式,即一个战略眼光超群的老板,一个核心管理团队,
一个高效富有竞争力的基层员工体系,等于一个具有核心竞争力的企业.目前中国大部分企业的现状是:
往往企业的老板个人能力很优秀,但没有核心管理中层,没有第二个“1”,“高效富有竞争力”
的基层员工体系就无法建立.可见,企业中层的缺失,不是简单的中层人力资本匮乏,由此会引
发整个企业的竞争力下降.
中层人才的缺失带来企业管理成本和生产成本的加大.目前我国企业的不良品率平均在10%左右,
而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰.每生产1美元的产品,我国耗费的能源是美国的倍
,是日本的倍.中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯高11倍,比印度高15倍,比美国高182倍;
中国当前的管理阶段相当于30年前的日本,100年前的英国.中高层经理是企业的脊梁,
也是企业的核心人才库,中层正成为企业得以生生不息的创新源泉.而如今,
中层经理的素养与能力不足已成为企业纵深发展的软肋,经理人断层时代已经来临.

第一部分 中层人员的五维管理

第一单元 自我管理

——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己.
——德鲁克
? 改善你的形象;
? 管理时间是效率的开始;
? 永远保持激情和热忱;
? 分清轻重缓急;
? 决策才能体现你的水平;
? 注意细节;
? 不断提升自己

第二单元 对上管理

——难道是真的管理自己的上司?还是管理与上司之间的关系?
? 了解上司的人才能被提升;
? 让上司知道你的态度;
? 与上司交往的细节;
? 必须牢记的十个原则

第三单元 对下管理

——最传统的管理概念,可是你做好了吗?
? 管理的真谛在于简化;
? 激发下属的智慧;
? 你的上帝是员工;
? 做个搭“舞台”的人;
? 员工的利益就是你的利益;
? 善待下属就是善待自己;
? 沟通是双方心灵相印的特效药;

第四单元  横向管理

   ——很多人都容易形成自大、自我的观念,于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板.
? 把你最短的木板接长;
? 牢记大雁法则;
? 从认清自己的目标开始;
? 让对方说出真实的想法;
? 懂得和谐与制衡;

第五单元  对外管理

   ——清理你的人际关系就如清理你的衣柜,唯有最适合的才是最好的.
? 清理你的人际关系;
? 人缘外交;
? 谈判的艺术;

第二部分——超级沟通力

沟通游戏:你的表述准确吗?

第一单元 沟通与管理沟通

   ——管理就是沟通,这个说法虽然不准确,但是却道出了沟通的重要意义!

案例:维多利亚——沟通要注意角色变换
? 沟通的内涵、过程、要素和基本原则;
? 沟通渠道及相关问题;
? 沟通的障碍及克服技巧;

第二单元 人际沟通

案例:同理心将决定你的人际沟通效果
? 人际沟通的特点、作用和原则;
? 人际沟通的障碍及相应对策;
? 人际沟通的技巧;
? 人际冲突处理;

第三单元 组织沟通

案例:组织内的沟通需要制度来保证
? 有效的组织沟通;
? 组织外部沟通;
? 组织内部沟通;

第四单元 倾听技巧

案例:倾听客户的心声,但别听错了
? 倾听的认识与培养;
? 倾听的障碍及克服;
? 倾听中的提问与反馈;

第三部分——时间管理

案例:关于“过劳死”
? 繁忙:你真有那么忙吗?
? 管理时间:你真的能管理时间吗?
? 有关时间管理的几个误区;
? 日程表:你管理它还是它管理你?
? 目标:如果不知道目标在哪儿,又怎能知道何时到达呢?
? 你的员工工作效率高吗?
? 拒绝:你说的“不”起作用了吗?
? 信息:无所不知,却又一无所知;
? 时间管理的有效工具;

第四部分——有效授权:给下属足够的空间

小故事:踢足球

案例:王石为何有时间去爬山?或南极探险?

第一单元 该放手时就放手

? 不要“抢”下属的事做;
? 学会换位思考;
? 将授权进行到底;
? 授权——提升公司绩效的有效途径;

第二单元 授权之道

? 被授权者的6个必备条件;
? 不仅要授权,而且要有效授权;
? 授权的原则与步骤;

第三单元 授权与控制

? 授权不是一锤子买卖;
? 风险:把错误的权力授予错误的人;
? 风险:授权失衡;
? 风险:授权失控;
? 授权与控制的微妙境界:惠普的弹性管理;

第五部分——激励下属

案例:1、不是自己的

      2、IBM的沃森的激励

? 找到激励无效的原因;
? 激励下属的原则;
? 激励下属的技巧;
? 激励下属的手段;

第六部分——目标管理

案例:马拉松冠军的经验

? 用目标指引行动;
? 在最关键处确立目标;
? 目标方向的优劣与管理效能成正比;
? 围绕目标实现自我管理;
? 应该怎样分解目标;
? 让员工参与决策;
? 适时改变目标;
? 实行严密的目标质量控制;
? 不断给员工新的目标机会;
? 主动帮助员工完成目标;
? 将目标管理应用于全体;

第七部分——压力管理

案例:博士为何容易跳楼?

? 即时压力管理;
? 压力的来源;
? 压力控制;
? 如何缓解压力;
? 战胜压力;

鲍爱中 先生 
企业管理咨询有限公司总经理,复旦大学企业管理博士,中华培训网、中华企管培训网高级培训讲师、咨询顾问;曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业,担任过培训经理、人事主管,并有多年的董事长助理、总经理助理工作经验,积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验.
培训课程主要特色:依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获.
课程主要特征:案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏
主要培训课程:《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等.

鲍爱中 老师简介

    上海复尔企业管理咨询有限公司总经理,复旦大学企业管理博士,中华培训网、中华企管培训网高级培训讲师、咨询顾问;曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业,担任过培训经理、人事主管,并有多年的总经理助理、董事长助理工作经验,积累了比较丰富的管理与培训、咨询经验.

培训课程主要特色:

依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获.

课程主要特征:

案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏

主要培训课程:
 
? 《打造卓越的领导力与执行力》
? 《客户服务》《电话营销技巧》
? 《超级沟通》《打造绩优团队》
? 《赢在中层》、《中层经理的五维管理》
? 《培训师培训研讨》
? 《有效授权与激励艺术》
? 《目标管理与执行力》
? 《企业文化与企业变革》
? 《压力管理》
? 《高效决策与危机管理》
? 《高级谈判技巧》
? 《打造阳光心态》
? 《如何为员工规划职业生涯》
? 《时间管理》等.邦永跃、第四八零六军工厂、一舟船舶代理、大昌公司、福斯贝尔集团、长沙英韦创津、浦发中学、杭州某武警总部、上海莱尔森、上海傲信通讯、上海光通信、上海工投等数百家企业.
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